Ultima revisione: 8 novembre 2026 (2026-11-08)

# Più iniziative e più numeri

> Più attività e più numeri con un solo credito.

Sezione: Account · Pagina: https://docs.domitilla.ai/iniziative.php

Con un solo accesso e un solo credito puoi avere più iniziative: una per sede, una per prodotto, una per ogni numero verde. Ognuna ha il suo numero, i suoi contenuti, il suo assistente e le sue chiamate, e le informazioni non si mescolano.

## Cos'è un'iniziativa

È ciò a cui risponde l'assistente al telefono: la tua attività, un ufficio, una linea di assistenza, una campagna. Al primo accesso il pannello la chiama «servizio». Nel resto del pannello la trovi come «iniziativa». La prima che crei è la **principale**.

Chi chiama il numero di un'iniziativa riceve risposte solo dai contenuti di quell'iniziativa. Se la «Promo caldaie» ha un listino e l'«Assistenza clienti» un altro, ognuna usa il suo.

## Cosa è separato e cosa è in comune

| Separato per ogni iniziativa | In comune |
| --- | --- |
| Contenuti e conoscenze | Accesso al pannello |
| Nome, voce, saluto, orari e regole dell'assistente | Credito e ricariche |
| Numeri e indirizzo SIP | Dati dell'azienda in «Il mio profilo» |
| Chiamate, richiamate e agenda | Richieste in «Scrivici» |
| Email di riepilogo | |

## Su quale iniziativa stai lavorando

In alto nel pannello, alla voce «Stai lavorando su», c'è sempre l'iniziativa scelta, e anche in cima al menu. Contenuti, comportamento, prova, numero, chiamate e agenda si riferiscono a quella. Per passare a un'altra, sceglila dall'elenco: la pagina si ricarica sull'altra iniziativa.

> Attenzione: Prima di caricare un documento o cambiare un'impostazione, controlla in alto su quale iniziativa sei. È l'errore più comune quando se ne hanno diverse.

## Creare una nuova iniziativa

Apri «Le mie iniziative» (in cima al menu, «Le mie iniziative · nuova») e, in «Nuova iniziativa», scrivi il nome e premi «Crea». Basta il nome. I riepiloghi delle chiamate vanno all'email del tuo account, e la puoi cambiare in «Come deve comportarsi».

La nuova iniziativa riparte dal percorso: contenuti propri, comportamento proprio, numero proprio. Segui i passi in «Panoramica» come per la prima.

## La pagina Le mie iniziative

Per ogni iniziativa vedi:

- il numero collegato, «richiesto, in attivazione» oppure «nessuno»
- il nome dell'assistente
- quante fonti di contenuti ha e quante chiamate negli ultimi 30 giorni
- gli indirizzi delle email di riepilogo
- l'indirizzo SIP e le credenziali per un centralino o un softphone

I pulsanti «Contenuti», «Assistente» e «Prova» portano alle pagine di quell'iniziativa. «Collega un numero» compare se non ha ancora un numero.

### Rinominare e chiudere

Con «Cambia nome» rinomini un'iniziativa. Il nome che sente chi chiama, però, è quello scritto in «Come deve comportarsi» (nome dell'attività e saluto): se lo vuoi diverso, cambialo lì.

Un'iniziativa che non è la principale si chiude da «Cambia nome o chiudi» › «Chiudi il servizio». Contenuti e chiamate restano salvati. Un'iniziativa con un numero attivo non si chiude dal pannello: chiedilo a noi da «Account › Scrivici», così nessuna chiamata finisce nel posto sbagliato. La principale si può rinominare ma non chiudere.

## Più numeri con le stesse risposte

Se vuoi due numeri che rispondono allo stesso modo, per esempio uno per Roma e uno per Milano, non serve una seconda iniziativa. In «Le mie iniziative», nel riquadro «Un altro numero per un'iniziativa che hai già», scegli l'iniziativa e premi «Aggiungi il numero»: si apre la pagina del numero con i moduli pronti. Vedi [Collegare il numero](https://docs.domitilla.ai/numero.php).

Se invece i due numeri devono dare risposte diverse, crea un'iniziativa per ognuno.

## Le chiamate di tutte le iniziative

In «Chiamate in entrata › Chiamate ricevute», se hai più iniziative, la casella «tutte le iniziative» mostra le chiamate di tutte insieme, con una colonna che dice a quale iniziativa appartiene ognuna.

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Mediacare Spa · Documentazione Domitilla · https://docs.domitilla.ai/llms.php