Documentazione › Il numero
Guida: Yeastar
Ultima revisione:
Un centralino Yeastar si collega a un'iniziativa di Domitilla con un trunk SIP con registrazione. Poi scegli quali chiamate mandare all'assistente, per esempio tutte quelle di un numero o solo quelle fuori orario.
Yeastar ha più famiglie di centralini (P-Series, S-Series, cloud) con menu diversi. Qui indichiamo cosa impostare e il nome delle funzioni. Per la posizione esatta dei menu nel tuo modello segui il manuale Yeastar, alla voce sui trunk VoIP con registrazione.
Prima di cominciare
Apri Chiamate in entrata › Come risponde › Il numero di telefono, sull'iniziativa giusta, e la sezione «Collega il tuo centralino o un softphone». Ti servono Utente, Password (premi «mostra») e Server.
Il collegamento usa SIP su UDP, porta 5060, con l'audio in G.711 (a-law o µ-law).
1. Autorizza l'indirizzo del centralino
Nel campo «Indirizzi del tuo centralino» scrivi l'indirizzo IP pubblico con cui lo Yeastar esce su internet, oppure un nome DNS dinamico, e premi «Salva gli indirizzi». Entro 5 minuti la porta si apre. Se usi un centralino Yeastar in cloud, l'indirizzo è quello del server cloud: lo trovi nelle informazioni del tuo servizio Yeastar o lo chiedi al tuo rivenditore. Dettagli in Il tuo centralino.
2. Crea il trunk
- Nella sezione dei trunk aggiungi un trunk VoIP di tipo Register Trunk, cioè con registrazione.
- Come indirizzo del server scrivi il «Server» del pannello Domitilla, porta 5060, trasporto UDP.
- Come nome utente e nome di autenticazione scrivi l'«Utente», come password la «Password».
- Tra i codec lascia attivi G.711 a-law e µ-law.
- Salva e controlla nello stato dei trunk che risulti registrato.
3. Il numero chiamante verso Domitilla
Domitilla riconosce il collegamento dall'utente scritto nel campo From della chiamata. Se il centralino ci mette il numero del cliente che sta chiamando, la chiamata viene rifiutata. Nelle impostazioni del trunk, o della rotta in uscita, fai in modo che il numero chiamante sia l'«Utente» di Domitilla.
Così l'assistente vede il numero del collegamento, non quello del cliente. In Chiamate in entrata › Come risponde › Quando serve una persona, per le richiamate scegli che chieda sempre il numero.
4. Una rotta in uscita verso Domitilla
Crea una Outbound Route che usi solo il trunk Domitilla, per i numeri che iniziano con un prefisso o un numero breve che non usi per altro. Il numero che arriva a Domitilla non conta: qualsiasi numero composto su quel collegamento riceve la risposta dell'assistente dell'iniziativa.
Prova da un interno: componi il numero della rotta e deve rispondere l'assistente.
5. Decidi quali chiamate passare
- Tutte le chiamate di un numero: nella Inbound Route di quel numero, scegli come destinazione l'inoltro al numero della rotta del punto 4.
- Solo fuori orario: nella Inbound Route, usa la destinazione per l'orario di chiusura.
- Un tasto del menu vocale: nell'IVR, assegna a un tasto lo stesso inoltro.
Se non trovi l'inoltro a un numero esterno, cercalo nel manuale di Yeastar.
Se mandi all'assistente solo le chiamate fuori orario, imposta anche in Domitilla gli stessi orari, così l'assistente dice correttamente quando riaprite. Vedi Orari e fuori orario.
Prova
- Chiama il tuo numero da un cellulare nella fascia scelta, oppure premi il tasto del menu.
- Controlla che risponda l'assistente dell'iniziativa giusta.
- Chiedi di essere richiamato e verifica che la richiesta compaia in Chiamate in entrata › Da richiamare.
Se qualcosa non va
| Cosa vedi | Cosa controllare |
|---|---|
| Il trunk non si registra | Indirizzo pubblico salvato nel pannello da almeno 5 minuti, utente e password senza spazi, UDP 5060 libera in uscita. |
| Registrato, ma le chiamate vengono rifiutate | Il numero chiamante verso Domitilla deve essere l'«Utente». |
| Risponde ma non si sente | Codec G.711 attivi sul trunk e impostazioni NAT del centralino. |
Se il passaggio a una persona è acceso, l'assistente chiama il numero indicato in Domitilla, un fisso o un cellulare italiano, e non un interno dello Yeastar. Per dubbi scrivici da Account › Scrivici indicando il modello Yeastar e l'iniziativa.
Non trovi quello che cerchi? Scrivici dall'area clienti, in Scrivici, oppure a info@domitilla.ai.