Documentazione › Il numero
Il tuo centralino
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Se hai un centralino (3CX, FreePBX, Yeastar, Grandstream o un altro sistema SIP), puoi farlo parlare direttamente con l'assistente. Sul centralino decidi tu quali chiamate passarle: una coda, il fuori orario, un numero dedicato.
Due modi di collegarlo
| Modo | Come funziona | Cosa serve |
|---|---|---|
| Registrazione con utente e password | Il centralino si registra presso Domitilla con l'account SIP dell'iniziativa, come farebbe un interno o un trunk. | Utente, password e server della pagina del numero, più gli indirizzi del centralino. |
| Inoltro all'indirizzo SIP | Il centralino o il tuo operatore inoltrano le chiamate all'indirizzo SIP dell'iniziativa. | L'indirizzo SIP. L'inoltro da reti diverse da MediaVoIP lo abilitiamo noi: chiedilo dal riquadro «Altri collegamenti, su richiesta». |
Qualsiasi chiamata che arriva da quel collegamento riceve la risposta dell'assistente di quell'iniziativa, con i suoi contenuti e le sue regole.
Dove trovi i dati
Apri Chiamate in entrata › Come risponde › Il numero di telefono e la sezione «Collega il tuo centralino o un softphone». Se l'iniziativa ha già un numero, la sezione è chiusa: si apre con un clic. Trovi:
- Indirizzo SIP dell'iniziativa, per i centralini che inoltrano le chiamate a un indirizzo SIP invece di registrarsi.
- Per centralino o softphone: utente, password (si vede con «mostra») e server.
Gli stessi dati sono anche in Le mie iniziative, nella scheda di ogni iniziativa.
Gli indirizzi autorizzati
Per sicurezza la porta SIP di Domitilla si apre solo agli indirizzi che indichi tu. Finché non ne indichi nessuno, nessun centralino esterno può registrarsi. Nel campo «Indirizzi del tuo centralino» puoi scrivere fino a 5 voci, separate da virgola:
| Tipo | Esempio | Da sapere |
|---|---|---|
| IP pubblico fisso | 93.45.12.7 | La scelta consigliata. |
| Una rete del tuo operatore | 93.45.12.0/28 | Al massimo /24, cioè 256 indirizzi. |
| Nome DNS dinamico | ufficio.dyndns.org | Per chi ha l'IP che cambia. Lo controlliamo ogni 5 minuti: quando l'indirizzo cambia, il centralino può restare scollegato fino a 5 minuti. |
Premi «Salva gli indirizzi»: entro 5 minuti il centralino può registrarsi. Per togliere l'accesso, svuota il campo e salva.
Gli indirizzi privati (192.168…, 10…, 172.16–31…) non vanno bene. Serve l'indirizzo pubblico con cui il centralino esce su internet: lo vedi, per esempio, aprendo un sito «qual è il mio IP» da un computer della stessa rete.
Sul centralino
Ogni centralino ha i suoi menu, ma i passi sono gli stessi:
- Crea un trunk SIP (o un interno remoto) con utente, password e server della pagina del numero.
- Controlla che il trunk risulti registrato.
- Decidi quali chiamate mandare al trunk: per esempio la coda di assistenza, oppure tutte le chiamate fuori orario.
- Chiama il tuo numero da un cellulare e verifica che risponda l'assistente giusta.
Le guide per marca: 3CX, FreePBX e Asterisk, Yeastar, Grandstream UCM.
Se il centralino è gestito da un tecnico o da un fornitore, giragli questa pagina e i dati del pannello. Per dubbi sul collegamento scrivici da Account › Scrivici indicando marca del centralino e iniziativa.
Se il centralino non si registra
- Controlla che l'indirizzo pubblico salvato sia quello giusto e che siano passati almeno 5 minuti dal salvataggio.
- Controlla utente e password, copiandoli dal pannello senza spazi.
- Con un nome DNS dinamico, controlla che il nome punti davvero all'indirizzo attuale del centralino.
Non trovi quello che cerchi? Scrivici dall'area clienti, in Scrivici, oppure a info@domitilla.ai.